市场管理与服务_专业知识库

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市场管理与服务主要研究工商管理及服务方面的基本知识，具备市场调研、市场分析、市场开拓、客户沟通、产品销售、商务洽谈等能力以及互联网与新媒体营销能力、跨境营销能力。例如：策划和制定促销方案，广告促销计划的评审、评估管理；受理商户投诉，处理商户之间、商户与消费者之间的纠纷。关键词：市场营销客户策划

《管理学原理》、《市场管理学》、《服务业管理》、《广告学》、《营销心理学》、《市场营销调研与预测》、《现代推销技术》、《商品学》、《市场营销策划》、《商务谈判》、《公共关系》、《电子商务概论》

生产制造类企业：销售代表、采购代表、市场专员、渠道专员、企划专员；服务类企业：销售顾问、客户经理、售前售后服务专员、市场管理与开发、咨询顾问、客服专员、商务专员。

市场调查与信息分析、招商管理、合同管理、综合市场营运管理、物业管理实务、物流管理实务、电子商务、客户关系管理等

基本修业年限三年

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟悉各类市场管理与服务政策，掌握市场调查与信息分析、电子商务、物业管理等专业知识，具备协调政府、商户、顾客之间关系的能力，从事市场管理与服务工作的高素质技术技能人才。就业面向

主要面向现代综合市场、专业大市场，在经营管理岗位群，从事市场调查、咨询、招商、营销策划、日常运营以及客户管理等工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备一定的物业管理能力；

3．具备较强的市场分析、预测以及招商能力；

4．具备与商户及客户市场人员建立和保持有效沟通的能力；

5．具备较强的合同管理能力，尤其是防范合同风险的能力；

6．掌握一定的电子商务、物流管理、财务管理、营销策划知识和技能。

核心课程与实习实训

1．核心课程

市场调查与信息分析、招商管理、合同管理、综合市场营运管理、物业管理实务、物流管理实务、电子商务、客户关系管理等。

2．实习实训

在校内进行市场调查与信息分析、模拟招商等实训。

在校外现代综合市场、专业大市场进行实习。

职业资格证书举例

助理营销师初级商务策划师助理物业管理师助理物流师

衔接中职专业举例无

接续本科专业举例工商管理