培养方向：培养熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟悉掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能；具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终身学习能力的应用型技术人才。
主干课程：高速铁路概论、动车组设备、高速铁路运输组织、高速铁路客运组织与服务、高铁动车乘务实务、高铁乘务突发事件应急处理、铁路客运服务礼仪、铁路客运规章、旅客运输心理学、列车员素质与服务技能、高铁乘务安全管理与应急处理、民俗与宗教文化、高铁乘务英语、基础手语、形体训练。
就业方向：学生毕业后主要面向高速铁路从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位、面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位、也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店及管理工作。